الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاسترداد

نبذل كل جهد لوصف وعرض كل منتج بأكثر صورة واقعية ممكنة. ومع ذلك، نفهم أن بعض العناصر التي تتلقاها قد لا تكون تمامًا كما توقعتها. لذلك، نمنحك فترة 14 يومًا من تاريخ الفاتورة داخل المملكة العربية السعودية لإعادة النظر أو إرجاع أي من المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني.

لكي يتم قبول عملية الإرجاع، يجب أن تكون السلعة/السلع غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها. ويجب إرجاع العناصر مع جميع الصناديق الأصلية والتعليمات وبطاقات الضمان وجميع الإكسسوارات المرفقة.

عند استلامنا للسلعة، يقوم قسم الإرجاع بالتأكد من وجود كل شيء وفي حالته الأصلية لضمان استحقاقها للاسترداد. نقوم بمعالجة الاستردادات بأسرع وقت ممكن، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك عند معالجة الاسترداد. عادةً ما تتم معالجة معظم الاستردادات في نفس يوم الاستلام، ولكن يرجى السماح لنا بمدة تصل إلى 14 يومًا كحد أقصى لوصول الأموال إلى حسابك. نادرًا ما تستغرق العملية هذا الوقت، لكن قد يحدث أحيانًا بسبب تأخيرات أو أخطاء بنكية.

كيفية الإرجاع؟

إرجاع المنتج عملية بسيطة. يمكن البدء بعملية الإرجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، الذي سيقوم برفع طلبك إلى شريكنا في التوصيل.

كيف أحصل على الاسترداد؟

إذا تم الدفع عن طريق بطاقة ائتمان، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي. سيتم استرداد كامل سعر المنتجات المُعادة، ولن نفرض أي رسوم "إعادة تخزين". أما رسوم التوصيل، إذا تم احتسابها في طلبك، فلن يتم استردادها.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا:

help@cs.alyasra.com : البريد الإلكتروني
مركز الاتصال: 0118211799